Politique de retours et remboursements

Stick Me Baby

Dernière mise à jour : 24 février 2026

Chez Stick Me Baby, nous apportons le plus grand soin à la qualité de nos produits. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant les retours et remboursements.

1. Droit de rétractation (clients consommateurs)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par email à l’adresse suivante :

contact@stickmebaby.com

Vous pouvez utiliser toute déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d’origine

• non utilisés

• complets

• dans leur emballage d’origine

Tout produit endommagé, utilisé, incomplet ou retourné sans emballage d’origine pourra ne pas être remboursé ou faire l’objet d’un remboursement partiel.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons fortement l’utilisation d’un envoi avec numéro de suivi. Stick Me Baby ne peut être tenu responsable en cas de perte du colis retourné.

Le retour doit être effectué à l’adresse qui sera communiquée après la demande de rétractation.

3. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, Stick Me Baby procédera au remboursement dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le client.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour ce remboursement.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à Stick Me Baby, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :

contact@stickmebaby.com

Après vérification, Stick Me Baby proposera, selon le cas :

• le remplacement du produit, ou

• le remboursement intégral, ou

• une solution adaptée

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Stick Me Baby.

5. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client

• utilisés, endommagés ou incomplets

• impropres à la revente pour des raisons d’hygiène ou de protection

6. Produits endommagés pendant la livraison

Si votre colis arrive endommagé, vous devez contacter Stick Me Baby dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui, à l’adresse :

contact@stickmebaby.com

7. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez contacter :

Stick Me Baby
Email : contact@stickmebaby.com

Conforme juridiquement 2026

Cette politique respecte :

• Code de la consommation (L221-18 à L221-28)

• Garantie légale conformité (L217-3 à L217-20)

• Directive européenne 2011/83/UE

• exigences DGCCRF

• conformité e-commerce France