Bonjour,
Comment pouvons-nous vous aider ?
Notre FAQ est le moyen le plus rapide pour obtenir de l'aide. N'hésitez pas à nous contacter si votre question ne se trouve pas ici.
Mon compte
La création d’un compte client permet, en plus de faciliter vos expériences d’achat futures (car on a déjà éprouvé que STICK ME BABY était hautement addictif), de suivre vos commandes et de réaliser des retours ou échanges si besoin.
Il nous permet également d’avoir vos coordonnées de contact dans le cas d’un souci avec votre commande, ou de vous faire profiter d’offres promotionnelles
Votre identifiant est l’adresse email avec laquelle vous avez créé votre compte STICK ME BABY.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en faire la modification en cliquant sur “mot de passe oublié“. Après avoir saisi votre adresse e-mail, vous recevrez un lien dans votre boîte mail vous permettant de créer votre nouveau mot de passe.
Livraison
Nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises (TTC) puisque pour le moment STICK ME BABY n’expédie que les commandes à destination des pays de l’Union Européenne.
Le temps de traitement et de préparation d’une commande dure généralement entre 2 et 3 jours ouvrés selon les articles (et oui nous sommes encore une toute petite équipe !). Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation, à partir de là vous pouvez prendre en compte les délais des transporteurs annoncés.
Pour l’instant, STICK ME BABY livre uniquement en France et en Europe.
La livraison de vos commandes est assurée par la Poste en lettre suivie avec une tarification à 2,50€.
Elle est offerte dès 35€ d’achats sur le site, en France uniquement pour le moment.
Commandes
Cela dépend de l’état d’avancement de votre commande.
Si vous avez le moindre souci, contactez-nous directement à l’adresse mail contact@stickmebaby.com , en indiquant en objet « Urgent commande en cours », et en nous indiquant votre numéro de commande.
Pour plus de facilité, n’hésitez pas à nous laisser également votre numéro de téléphone pour pouvoir être rappelé en cas de besoin 😉
Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer dans un délai de 15 jours après réception de votre commande (frais de retour à votre charge).
Le produit doit toujours être dans son emballage d’origine et en parfait état.
Pour connaître la marche à suivre, envoyez-nous un e-mail à contact@stickmebaby.com en indiquant en objet « Demande de retour », en indiquant votre numéro de commande et surtout la raison de votre retour !
Cela ne devrait pas arriver, mais nous sommes une petite entreprise, et l’erreur est humaine !
Contactez-nous directement à l’adresse mail contact@stickmebaby.com , en indiquant en objet « Produit défectueux ». Indiquez nous votre numéro de commande ainsi que le problème avec votre article; les photos sont les bienvenues !
Pour plus de facilité, n’hésitez pas à nous laisser également votre numéro de téléphone pour pouvoir être rappelé en cas de besoin 😉
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse contact@stickmebaby.com , en indiquant en objet « Problème livraison », et votre numéro de commande.
Paiement
La boutique en ligne STICK ME BABY vous propose un paiement en ligne par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Bancontact, et également via PayPal.
Produits
Le nombre de feuilles, de stickers ainsi que leur taille varient selon le pack choisi. Sur chaque paquet sont mentionnés la taille et le nombre de feuilles qu’il contient.
Les packs Ultra Résistants sont généralement composés de 2 feuilles de 13,5 cm x 19 cm.
Oui, nos stickers résistent aux intempéries et même au quotidien (pluie, UV…). Grâce à leur composition et le fini vinyle particulier qui leur est appliqué, ils ne se décollent pas.
Même si les couleurs restent éclatantes, il se peut que le rendu des teintes varie légèrement au fil du temps et selon l’utilisation (gourdes, ect…)
Les stickers STICK ME BABY sont faits pour être collés sur des surfaces uniquement et entièrement lisses (vinyle, aluminium, plastique…) Ils ne collent pas sur du tissu ou des matières texturées.
Les surfaces réceptrices doivent être propres et sèchent.
Tout d’abord, procéder au nettoyage de la surface sur laquelle vous souhaitez coller vos stickers – et oui, c’est la partie la plus fastidieuse !
Décollez ensuite vos stickers et appliquez les sur une surface pleine et lisse. Lissez-le bien de manière à ce qu’il n’y ai pas de bulle d’air, et que l’adhérence soit maximale.
Lors de la pose vous avez la possibilité de changer d’avis, votre sticker reste ajustable pendant quelques minutes. Étant destiné à un marquage extérieur, il sera plus difficile de le retirer plus tard.
Si malgré toutes vos précautions, des bulles se forment, il vous suffit de les percer avec une aiguille et de lisser la zone avec vos mains.
NB : Certains fabricants déconseillent de coller des autocollants sur leurs casques, vélos, trottinettes, ou poussettes, au risque d’endommager les surfaces. Merci de vous référer à la notice de votre fabricant.
Nos stickers sont faits pour bien coller, mais si vous voulez changer de couleur et de style au grès des saisons, c’est possible, et même conseillé 😉
Il suffit de patiemment décoller un des coins du sticker et de tirer doucement.
Ils ne laissent normalement pas de trace lors de l’enlevage, et n’endommageront pas la surface si celle-ci était de qualité/état classique. Par exemple, la peinture d’un un vieux vélo peut éventuellement partir par endroit avec votre stickers si elle était déjà abîmée !
Vous le verrez à l’épaisseur du sticker: plus il est rigide et épais, plus il sera difficilement décollable. Il vous faudra juste un peu plus de patience, un peu comme les étiquettes des pots de confiture !
Un produit de nettoyage peut aider par la suite à nettoyer les éventuels résidus de colle.
Point de vente
Pour l’instant le site Internet est le seul moyen de se procurer des stickers STICK ME BABY, mais on espère être présents très rapidement dans vos commerces préférés !
Responsabilité sociale et écologique
Tout le long du procédé, nous gardons tous en tête d’arriver à créer avec un minimum de déchets, et de penser au maximum « réutilisable » et recyclable.
C’est pourquoi notre packaging est un packaging est un packaging très “light”:
- 100% papier/carton, 0% plastique, 100% recyclable.
- très léger pour les envois
- le moins gourmand en ressources papier ect., car le meilleur packaging est celui qui produit le moins de déchets !
Mais nous réfléchissons déjà à la V2 pour vous apporter une meilleure expérience client encore… 🙂
Nos stickers sont 100% français : de la création à la conception et à l’impression, nous faisons marcher l’économie française, et pour l’instant ultra locale ! Pourquoi aller chercher ailleurs les ressources que nous avons sous le nez?
Tout est fait ici, à Perpignan.
Tout le long du procédé, nous gardons tous en tête d’arriver à créer avec un minimum de déchets, et de penser au maximum « réutilisable ».
C’est pourquoi notre packaging est un packaging est un packaging très “light”, 100% papier/carton, 0% plastique, 100% recyclable. Nous réfléchissons déjà à la V2 pour vous apporter une meilleure expérience client encore…